Polityka świadczenia usług

1. Wprowadzenie i zakres zastosowania

   Niniejsza Polityka świadczenia usług określa warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Velonirqal (dalej określane jako "my"). Obejmuje ona wszelkie transakcje zawierane poprzez naszą stronę internetową, zasady obsługi klienta oraz prawa i obowiązki obu stron. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszej polityki.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności serwisu

   Zakładając konto w naszym sklepie, użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych. Odpowiada on także za zachowanie poufności swoich danych logowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu do konta użytkownika, chyba że zostanie to spowodowane wyłączną winą z naszej strony. Zastrzegamy sobie prawo do czasowego lub stałego zawieszenia konta w przypadku naruszenia warunków korzystania z usług.

3. Produkty, stan magazynowy oraz prawo do zmiany cen

   Wszystkie informacje dotyczące produktów, w tym ich dostępność, specyfikacje oraz ceny, podawane są w dobrej wierze, jednak nie gwarantujemy ich całkowitej bezbłędności lub aktualności w każdym momencie. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów w opisach lub cenach, a także do wycofania produktu ze sprzedaży bez wcześniejszego powiadomienia. W przypadku gdy produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, poinformujemy o tym niezwłocznie i zaproponujemy rozwiązanie alternatywne lub zwrot środków.

4. Zamówienia i płatności

   Złożenie zamówienia stanowi ofertę nabycia produktu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji wysyłamy drogą mailową. Akceptujemy płatności kartami Visa i MasterCard. Transakcje są przetwarzane przez bezpieczne, zewnętrzne bramki płatności. Zakup uważa się za sfinalizowany w momencie pomyślnej autoryzacji płatności.

5. Polityka dostawy

   Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, dostępnych obszarów dostawy oraz kluczowego terminu – czasu realizacji zamówienia (1-3 dni robocze) – znajdują się w osobnej Polityce dostawy.

6. Polityka anulowania zamówień

   Warunki i szczegółową procedurę odwołania zamówienia przed jego wysłaniem, wraz z informacją o czasie przetwarzania takiej prośby, opisujemy w dedykowanym dokumencie: Polityka anulowania zamówień.

7. Polityka zwrotów i wymiany

   Zasady oraz terminy dotyczące procedury zwrotu lub wymiany towaru (w tym 45-dniowy okres na zgłoszenie) są szczegółowo uregulowane w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

8. Polityka zwrotu środków

   • Proces zwrotu: Po zatwierdzeniu zwrotu towaru lub anulowaniu zamówienia zgodnie z warunkami, inicjujemy procedurę refundacji.

   • Metoda zwrotu: Środki są zwracane na tę samą kartę płatniczą (Visa, MasterCard), która została użyta przy oryginalnej transakcji.

   • Przewidywany czas realizacji: Dążymy do tego, aby zwrot został zaksięgowany na koncie klienta w ciągu 1-3 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas. Ostateczny czas uznania środków zależy od procedur banku wystawiającego kartę. W przypadku braku przelewu po 5 dniach roboczych prosimy o kontakt.

9. Rozstrzyganie sporów oraz prawo właściwe

   Wszelkie spory powstałe na tle niniejszej Polityki lub korzystania z naszych usług będą rozstrzygane zgodnie z prawem polskim, z poszanowaniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów oraz Rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO). Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. O wszelkich istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni w sposób zwyczajowo przyjęty.

10. Ochrona prywatności i danych

    Zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników określa odrębna Polityka prywatności, stanowiąca integralną część warunków świadczenia usług.

11. Własność intelektualna

    Wszelkie treści, nazwy, logo, materiały graficzne oraz znaki towarowe widoczne na stronie są własnością Velonirqal lub podmiotów, które udzieliły nam odpowiednich licencji. Ich wykorzystywanie bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

    W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo, nasza odpowiedzialność wobec użytkownika jest ograniczona do wartości dokonanego przez niego zakupu. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie lub przypadkowe szkody wynikłe z korzystania z naszych usług lub produktów.

13. Modyfikacja warunków usługi

    Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce świadczenia usług. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po opublikowaniu zmian jest równoznaczne z ich zaakceptowaniem.

14. Dane kontaktowe

    W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki lub naszych usług, prosimy o kontakt:

Adres: 2506 Kayhill Ln, Bowie, MD, 20715, United States

Telefon: +1 (720) 205-9534

E-mail: solutions@velonirqal.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas CET)