Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

   Velonirqal (dalej określane jako "my") umożliwia anulowanie zamówienia wyłącznie w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji wysyłkowej. Po upływie 48 godzin lub w sytuacji gdy zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku zalecamy oczekiwanie na dostarczenie przesyłki, a następnie skorzystanie z procedury zwrotu towaru opisanej szczegółowo w naszej Polityce zwrotów.

2. Procedura anulowania zamówienia

   Aby skutecznie anulować zamówienie, należy postępować według poniższych kroków:

   • Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi poprzez podany adres e-mail lub numer telefonu. W zgłoszeniu koniecznie podaj numer zamówienia oraz załącz potwierdzenie dokonania płatności (np. zrzut ekranu, potwierdzenie przelewu).

   • Krok 2: Nasz zespół niezwłocznie przetwarza otrzymane zgłoszenie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, informujemy Cię o tym fakcie, a następnie inicjujemy procedurę zwrotu środków. O przebiegu procesu będziemy Cię informować na bieżąco.

3. Procedura zwrotu środków

   • Sposób zwrotu: Zwrot środków realizowany jest wyłącznie na tę samą kartę płatniczą (np. Visa, MasterCard), która została użyta przy dokonywaniu zakupu.

   • Przewidywany czas realizacji: Środki powinny zostać zaksięgowane na Państwa koncie bankowym w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu przez nasz system. Należy przy tym pamiętać, że ostateczny czas realizacji może zależeć od wewnętrznych procedur banku lub instytucji finansowej wydającej kartę. Jeśli po upływie 5 dni roboczych środki nie zostaną zaksięgowane, prosimy o pilny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

4. Skontaktuj się z nami

   W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub konieczności uzyskania wsparcia w sprawie anulowania zamówienia, zachęcamy do kontaktu z nami za pośrednictwem poniższych danych:

Adres: 2506 Kayhill Ln, Bowie, MD, 20715, United States

Telefon: +1 (720) 205-9534

E-mail: solutions@velonirqal.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (czas CET)